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Zoom掀起视频会议技术大战序幕 它能领跑多久

虽然Zoom到今朝为止彷佛维持着稳定增长,但普雷塞特表示,财力雄厚的新竞争对手的影响可能必要一段光阴才能发挥出来。然则,疫情及其封锁步伐将持续多久带来的不确定性,以及视频热潮是否能持续下去,可能会让许多公司在尽心尽力进场之前认为踌躇未定。

6月3日,据外媒报道,在新型冠状病毒疫情迫使天下各地数十亿人被封锁之前,“视频会议”这个词平日会让人遐想到一种沉闷的公司会议画面,是人们无法切身出席会议的替代选择。然而,疫情在短短几周内就将一种事情对象变成了我们生活中弗成或缺的支柱。

跟着数以百万计的人参加虚拟生日派对、宗教活动、黉舍和大年夜学课程,科技行业正在竞相赢得新的、快速增长的用户,只管现在尚不清楚人们将必要或盼望在摄像头前度过多长光阴。市场钻研公司IDC社会与协作钻研总监韦恩·库兹曼(Wayne Kurtzman)说:“我们可能赞助视频会议技巧的采纳加速了五到七年,每小我都被迫在两周内完成必要七年推广的计划。”

喜人业绩安抚投资者

Zoom始终是视频会议领域早期的领跑者,打仗到无数天天必要参加会议的人,并成为试图在隔离时代维持联系的人的首选办事。该公司刚刚公布了截至2020年4月30日的2021财年第一季度财报,显示其应用量激增,未来潜力依然伟大年夜。这也是Zoom在经历了一系列争议后冻结新功能推出以支持其安然和隐私以来,宣布的第一份财报。

Zoom最新财报中的诸多亮点缓解了投资者的担忧,即只有在人们处于“就地亡命”的环境下,广受迎接的视频会议办事的增长才会强劲。Zoom第一季度营收大年夜幅增长,同比增长了169%,令人震动,这在必然程度上证清楚明了该公司今年以来市值增长了两倍是合理的。然而,真正紧张是该公司对第二季度和整年的业绩瞻望,与三个月前供给的预期比拟,该公司的整年营收预期险些翻了一番。

加拿大年夜皇家银行本钱市场(RBC Capital Markets)阐发师亚历山大年夜·祖金(Aleksandr Zukin)在电话会议上说,他觉得Zoom上季度的业绩可能是企业软件史上最好的。但随之而来的问题是,Zoom下一步将走向何方?

在新冠疫情时代,Zoom已经成为视频会议的代名词。不过,祖金的问题不停是Zoom的关键,该公司面临着三大年夜紧张寻衅:1)拥有思科、微软、谷歌等财力雄厚的竞争对手;2)疫情危急过后免用度户可能会脱离;3)付用度户可能试用更多竞争对手的办事。

对此,Zoom开创人兼首席履行官埃袁征辩驳说,Zoom现在知道公司的总潜在市场比它之前想象的要大年夜。他说,有很多时机可以追求,但就今朝而言,它确当务之急是维持其办事的正常运行,并在安然和隐私方面越发努力,由于打断会议分享侮慢或色情内容的“Zoombombing”行径激增,破坏了它在其他方面的人气。

视频会议大年夜战拉开帷幕

思科旗下Webex和微软Teams等老牌竞争对手也呈现了增长高峰,谷歌和Facebook正在调剂视频办事以适该当前局势,推出仿照Zoom最受迎接的功能的新办事。如今,视频会议已经成为科技行业的下一个大年夜疆场。在这个疆场上,并非只有一个领跑者。库兹曼说:“我觉得在视频会议空间的顶端可以容纳多家供应商,它们都将在市场上发挥异常实际的感化,但赢家将是最轻易应用、最轻易得到代价、最轻易与事情场所内外所需其他利用法度榜样集成的人。”

介入这场角逐的杰作彷佛只会越来越多。市场钻研公司Global Market Insights本月早些时刻宣布的一份申报称,2019年视频会议市场代价140亿美元,并估计到2026年将增长到500亿美元。申报中还称:“估计在新冠疫情爆发时代,视频会议市场将呈现高速增长。”

谷歌没有走漏今朝有若干企业在应用Google Meet,但其包孕视频会议办事的G Suite在举世有600万家企业在应用。该公司将Meet的几个高档功能免费供给给用户,这种优惠将持续到9月尾。

Facebook正在将其新的视频会议办事Messenger Rooms吹捧为更多的破费者对象,但库兹曼表示,它也可以“被包袱不起更强大年夜办理规划的小企业有效地应用”。该公司还扩大年夜了对其移动信息办事WhatsApp的视频通话支持,宣传该办事的端到端加密,这显然是对Zoom在这方面蒙受麻烦的激烈抨击。

Zoom采纳“免费增值”(Freemium)模式在拥挤的市场中盘踞了一席之地,该公司允诺40分钟以内、100人参加的会议免费,以此押注用户将因其卓越的用户体验而转为经久订阅。虽然这一策略到今朝为止运作优越,但谷歌和Facebook的免费办事可能会吸引其更多非商业用户根基。

包括Facebook和Twitter在内的几家公司已经表示,远程事情可能会成为他们许多员工的永远规范。然则,跟着各国徐徐开始解除封锁,忽然呈现的视频会议热潮是否会持续到疫情之后,仍旧有待察看。许多员工可能要么不得不回到办公室,要么选择复岗,而不能一辈子都在视频中生活,这意味着对这些办事的需求可能会下降。

市场钻研公司Gartner数字事情场所高档阐发师亚当·普雷塞特(Adam Preset)表示:“视频将会被更多地应用,但它也会被过度应用。永世在线和联网的权衡也同样适用于视频,以致更多。对有些人来说,在事情中开一天的视频会议会让与同伙共度的视频欢畅韶光变得不那么诱人。”

领跑上风能持续多久?

正如Zoom已经苦楚地熟识到的那样,拥有一个被视为多功能和易于应用的产品可能不够以让用户知足。3月初呈现的一系列安然问题,包括环抱其加密级其余争议,以及打断会议分享侮慢或色情内容的“Zoombombing”激增,激发了美国监管部门的检察,并暂时禁止纽约市和新加坡黉舍应用Zoom办事。

Zoom的回应是急速进行修复,停息所有新功能更新90天,以便专注于隐私和安然步伐。这90天的刻日将于下个月尾停止。普雷塞特说:“所有的视频供应商终极都有他们必要办理的安然问题,没有精确念头的短期办理规划可能只是节制侵害。假如供应商想要维持客户的相信,掩护自己的声望,它们就一刻都不能松懈。”

虽然Zoom到今朝为止彷佛维持着稳定增长,但普雷塞特表示,财力雄厚的新竞争对手的影响可能必要一段光阴才能发挥出来。他说:“一个旌旗灯号将是你的下一位同事、同伙或家人约请你在Zoom以外的地方会面。”

然则,疫情及其封锁步伐将持续多久带来的不确定性,以及视频热潮是否能持续下去,可能会让许多公司在尽心尽力进场之前认为踌躇未定。普雷塞特称:“在企业界,几家最有名的技巧公司之间的视频会议大年夜战已经猛烈进行了一段光阴。现在,我们看到的是一种溢出效应,由于视频通话对破费者来说变得加倍需要和凸起,而现在加入这场竞争存在着很大年夜风险。”

为何Skype永世无法取代Zoom?

事实上,在新冠疫情爆发导致视频会议软件出现爆炸性增长之前,它们就已经被用于远程事情,从最初的GoToMeeting和Lynx,然后到Skype和Skype for Business。然而,这些产品都不是最抱负的。有些速率迟钝而粗笨,有些不稳定且难以设置设置设备摆设摆设。直到Zoom呈现,才引爆了这个行业的沸点。

Zoom应用简单,免费版本容许用户进行无限定的一对一会议。此外,在设置设置设备摆设摆设Zoom会议时很少会碰到问题。用户可以登录、安装软件,然后单击链接加入即可。这种一键点击的简单有效要领与“你能听到我措辞吗?”的传统模式形成了光显比较。很多人应用Skype的感到是,“我感觉自己的音频不管用”。遗憾的是,当微软收购Skype后,Skype仍旧是相称臃肿、速率较慢、效率低下的对象。Skype成立于2003年,比Zoom推出其软件早了十年。

与Skype不合,许多人只用过一次就会向所有的同伙和家人保举Zoom。他们经由过程Skype发送Zoom链接,这样其他人就可以加入通话,而不必要深入钻研音频设置。自推出以来,Zoom的忠厚用户数量就不停在增长。疫情爆发后,经由过程Zoom参加视频会议的人的数量从天天1000万人次跃升到3亿人次。

简单易用的软件能够根据用户的需求进行扩展和调剂,而且不会影响用户体验。而微软与用户账户的积极整合却未能跟上期间的方式,它试图做得太多,导致一度方便的视频会议软件体现不佳,蒙受了与IE浏览器相同的命运。Skype现在被用来安装Zoom,就像用户应用IE下载和安装Google Chrome一样。假如微软不从IE身上罗致教训,那么Skype的环境不会很快改变。

但在Zoom身上,也并不是所有的器械都很棒。近来有许多更新,大年夜多半都是针对其用户的安然和保障。虽然这是值得称颂和需要的,但对付Zoom这样的产品来说,每次更新都应该只在需要时进行。虽然让这款利用变得更强大年夜将使其对电话会议面对进击更具弹性,但进一步的更新也可能为“额外功能”打开大年夜门,这些功能可能会淡化用户体验,使利用变得更臃肿。

为了避免Skype及其同类公司的命运,Zoom的开创人应该努力维持该软件最初吸惹人的特点,即易用性和为收购而构建的商业模式。在这些领域不应该有任何退让,由于假如这些上风消掉,吸引力也会随之消掉,竞争对手已经在争夺更大年夜的视频会议蛋糕。

此中之一是Facebook的Messenger Room,这项视频会议办事在视觉和功能上都与Zoom类似。在某些方面,它以致更好。例如,Messenger Room容许用户创建两种类型的链接:一种仅针对Facebook用户,另一种针对任何有链接的人,而不是对所有用户实施类似的安然步伐。

与Zoom不合,Messenger谈天室不必要密码即可加入。取而代之的是,这将由会议主持人抉择是否移除冒然闯入的旅客照样将他们拒之门外。着末,当创建了仅限Facebook用户进入的房间时,会议主持人可以抉择谁可以加入。但就像Facebook的所有器械一样,Messenger Room被用作数据获取的对象。大概Facebook不会记录或窃听会议内容,但Facebook已经明确表示,它将从房间中网络数据,“以供给办事并改良产品体验”。

跟着视频会议日益成为我们生活中的一部分,该行业将赓续成长,用于娱乐、家庭和商业交流的对象也将赓续成长。在这个变化无穷的情况中,只有敏捷和专注的利用法度榜样将生计下来,而另外的利用法度榜样将很快殒命,被遗忘和卸载。

注:文/腾讯科技,"民众,"号:腾讯科技,本文为作者自力不雅点,不代表永乐网网态度。

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